Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen bzw. eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter support@vyda-clothing.ch kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
VYDA
Melina Gilgen
Lindenpark 47
3427 Utzenstorf
Schweiz
Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du von uns Anweisungen zur Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@vyda-clothing.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, getragen, gewaschen oder beschädigt wurden oder bei denen die Originaletiketten entfernt wurden.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Größe möchtest, sende den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und bestelle den gewünschten Artikel anschließend neu.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Solltest du deine Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach unserer Bestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@vyda-clothing.ch.